ジブリパークのチケットを無事に購入でき、数ヶ月も過ぎたあと、パークへ行くその当日にチケットがダウンロードできないという事態に！しかも、気がついたのは電車に乗った後！
完全に私のミスなのですが、同じようにパスワード忘れでパニクっている英語のスレッドも存在したので、同じミスをしている人は世界でもたくさんいる様子です。
私だけじゃなかった！
私のミスをふまえて、万が一、パスワードを忘れてしまった時の対処法をご紹介したいと思います。
ローチケ海外サイトで購入したジブリパークチケット
ジブリパークのチケットが無事に購入できたら、届いた予約完了メールを隅々まで読んでください。
私は、買うことに集中していて、予約完了メールも普段のオンラインショッピングと同様に、日時や金額・人数など再度確認をしたいところだけ確認して、深く読み込まなかったことが今回のミスの最大の原因でした…。
元になる予約完了メールは2023年8月時点のものとなりますので、ご了承ください。
予約完了メールで大切なところ
日時、行き先や予約者の氏名など基本的なところの確認も忘れずにした上で、重要なところは、以下の文です。
A printout of the details on your My Page (two-dimensional barcode + the screen with your reservation details). Please print out all pages to bring to the venue, as the same number of two-dimensional barcodes will be displayed as the number of tickets you have purchased.
私が2023年8月に受信した予約完了メール本文より一部抜粋
オンラインで購入したチケットをプリントアウトしてこい、と記述があります。このチケットをプリントするには、ローチケのサイトでログインする必要があります。
オンラインで購入したのに、プリント！？さすがジャパンやわ〜と思って、購入した時にプリントしなかったせいで当日焦るハメに…。
予約完了メール本文にログインするためのリンクがあるので、クリックしてリンク先にいったあと、下記の注意書きに同意してログインします。
同意して、Nextをクリックすると、下のログイン画面が表示されます。ここで、パスワードが必要なのですが、Redditで私と同じようにミスった人たちへの回答を見てみると、どうやらチケットを購入する時に作った4桁のパスワードらしいのです。
そんなの作成した記憶もなかったです。
Redditでスレッドができるほどには、ログインできない人たちがいるようなので、海外からローチケ海外専用のサイトでチケットを購入される場合には、4桁のパスワードをお忘れにならないように、お気をつけください。
これは、ローチケ海外専用サイトとBoo-Wooと両方でチケットを購入した私の責任なのですが、どちらのサイトもアドレスの頭が同じで（l-tike.com）、パスワードをオートコンプリートさせようとしたため、ログインできず失敗。
Safariで記憶させていたBoo-Wooのパスワードで入ろうとしたため、ローチケ海外専用サイトに入れず、パニックになったことがダメでした。
もし、私のようにあっちこっちで購入される方は、お気をつけください。
The passport of the Group Leader.
私が2023年8月に受信した予約完了メール本文より一部抜粋
上記の一文も予約完了メール本文にありますが、ローチケ海外専用サイトから購入された場合は、当日に入り口前でパスポートの提示を求められます。
日本滞在中、パスポートを常に携帯している方たちは問題ないと思いますが、普段は家に置きっぱなしという方は、当日忘れないようにご注意くださいね。
＼ 海外からジブリパークのチケットを買う方法が気になる方は、下記の記事をどうぞ！ ／
パスワードを忘れた時の問い合わせ先＆問い合わせ内容
さて、当日焦りまくっていた私ですが、Redditで、問い合わせのメールをすれば、パスワードは教えてくれると情報を得たので、さっそくメールしてみました。
パスワードを忘れた時やそのほかの質問などで問い合わせする際には、下記の項目を伝える必要があります。
- Applicant’s name：
- Applicant’s e-mail address：
- Applicant’s telephone number：
- Date of visit：
- Time of visit：
- Reservation number (if you have already made a reservation)：
- Inquiry details：
＊＊＊ 海外専用のローチケから購入したチケットの問い合わせ先 ＊＊＊
ジブリパークのチケットに関する問い合わせ先：ghiblipark-en@ent.lawson.co.jp
三鷹の森ジブリ美術館のチケットに関する問い合わせ先：ghibli@ent.lawson.co.jp
上記の内容も、予約完了メールの下の方に記載されていたので、本当に焦らずメールをじっくり読めば、あそこまでテンパる必要もなかったのですが、後の祭りでした。
ただ、心の奥で、「日本だから入り口で説明したら、なんとかなるんじゃないかしら？」と思っていたのもちょっとあります。が、たまに頑なに「受け付けられません」と言われることも、ないことはないので、メールを送信した後は、今日パークに入れるかは願うだけだな…と諦めの境地でした。
当日、焦りすぎてたせいで、パークに行くのに美術館の方に問い合わせてしまいました…。
親切にも、「たしかにご予約は確認できますが、こちらは美術館なのでパークにお問合せください」と丁寧な返事をもらいました。
そういうわけで、問い合わせ先はそれぞれ違うので、ご注意ください。
なんと、数時間で届きました！
私の焦り具合から早く返事をくれたのかもしれません…ありがたい！
Redditにも、返信は早めに届くよ〜！とあったので、若干期待しつつ、でも、送信した時点で予約時間の数時間前という状況だったので、半分以上は予約時間までには、間に合うことはないだろうと思っていました。
最初に届いたのは自動返信で、そのメール本文には「回答には2〜4日かかることもあります。」とあったので、そりゃそうだ…と納得していました。そんなすぐ返事が届くわけないと思っていました。
ところが、それから1時間するかしないかのうちに、パスワードのリセット完了のメールが届きました！
当日は、ジブリの大倉庫へ入る時間には間に合いませんでしたが、もののけの里へ入る前には電子チケットを自分で表示できるようになり、本当に助かりました！
普段はアメリカ式カスタマーサービスを受けているので、こんなに早く対応してもらえるなんて、それだけで感激しました。最近、メールで問い合わせても自動返信さえもなく、何も返事がないカスタマーサービスが多かったので、日本てやっぱり素晴らしい…と思いました。
パスワード忘れでテンパることになった複数の原因
今思うと、下の3つのことが今回のミスを引き起こしたのだと思います。
- 予約時間の間際に発覚したミスによって、テンパりすぎた。
- オンラインチケットのため、「当日見せればいいんでしょ」と思い込んでいた。
- パスワードの記憶違い。
当日、電車に乗った後に、チケットのプリントアウトのことや、パスワードのことなどの問題が発生して、テンパっていたのがおそらく最高にダメでした。
それから、普段はSafariを使っていたのに、チケット購入がSafariからではうまくいかなかったのか、Chromeから購入したのをすっかり忘れていました。Safari上で買ったと思い込んでいたため、そもそもパスワードが記録されていた場所が違っていたという…おっちょこちょいな私のせいでもあります。
そして、Safariで記憶されていたのは、Boo-Wooのパスワード。それがローチケの海外専用サイトでオートコンプリートするのに表示され、もちろんログインできず、何が何だか分からない…という状況になっていたみたいです。
なんでパスワード記録されてないの〜（怒 などと愚痴っていましたが、自分の記憶力の問題でした。
あと、当たり前にメールをきちっと読まなかったことも原因なのですが、さらっと読んだ時に視界に入った「two-dimensional barcode + the screen with your reservation details」を見て、「QRコード見せればいいのね」と勝手に解釈して、リンク先をクリックしたら簡単に表示されるものだと思い込んでいたのもダメでした。
全ては私の思い込みのせいで発生したミスです。
チケットがないままパークへ行くことになったら、どうなるのか
当日は、ジブリの大倉庫の予約時間に入り口に行くと、長蛇の列でした。列に並ぶと、係の人がチケットを手元に用意するよう声をかけていて、まわりの人はしっかりとプリントしたチケットやローチケで引き換えたチケットなどを持っていて、何も用意できない私は、さらにプレッシャー…。
ジブリの大倉庫の予約時間にはパスワードのリセットが間に合わなかったので、係の人がチケットの確認に来た時に「パスワードを忘れてしまい、ログインできない」と伝えると、慣れた様子で予約確認に必要な項目を聞かれて、それをもとに予約の確認をしてくれたようでした。
え？そんな人いるの！？どうしたらいい！？って従業員さん同士がオロオロする状態にはならず、本当に手慣れた感じだったので、相当数同じようなおっちょこちょいがいるんだろうな…と思いました。ハズカシイ。
無事にジブリの大倉庫には入ることができましたが、ログインできない状態なので、もののけの里でも入る前に同じように係の人が確認をする必要があると言われました。（もののけの里に行く直前にリセットされたので、係の人に確認をお願いするのは、1度だけですみました。）
私のような人がいると、係の人が一度、確認をするために列から離れなければいけなかったので、余計な仕事を増やしてしまって申し訳ないな…と思いました。係の人が減ると、その分、列に並んでいるお客さんのチケット確認をする作業が遅くなってしまうので、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。
結果としては、仮にログインできない状態でも、予約の確認さえできれば入場には問題ありませんでしたが、私が引き起こした係の人の余分な仕事や時間のロスなどを考えると、本当にチケットを購入した当日の私に「ちゃんと読め。プリントしとけ。」と言いたいです。
教訓：予約完了メールはしっかりと読もう。
